Condiciones para cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El calzado no debe haber sido usado en exterior, trabajo o superficies que lo deterioren.
Debe conservarse limpio, sin daños, sin marcas de uso y con su embalaje si lo mantiene.
Escríbenos indicando número de pedido, talla recibida y motivo del cambio o devolución.
Si necesitas otra talla, te ayudamos
En los cambios de talla dentro del plazo y cumpliendo las condiciones, SuelaFirme asumirá el coste del envío del cambio.
La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días desde la recepción.
Para cambios de talla aceptados, el coste del envío del cambio lo asume SuelaFirme.
El cambio dependerá de la disponibilidad de la nueva talla solicitada.
Devoluciones
Para solicitar una devolución, el producto debe estar sin usar, limpio y en buen estado. Una vez recibido y revisado el producto, se gestionará la devolución correspondiente según el método acordado con el cliente.
Por motivos de higiene y control de calidad, no podemos aceptar calzado usado, dañado, sucio o con señales claras de utilización en trabajo o exterior.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos por WhatsApp al +34 664 442 347 o por email a Suelafirme@gmail.com indicando:
Nombre completo y teléfono.
Número de pedido o fecha aproximada de compra.
Talla recibida, talla deseada y motivo de la solicitud.